【商売で大切なのは◯◯です！】487
おはよう御座います。
篠田仁志です。
さて、商売で大切なのは…？
と質問すると、
信頼、信用、笑顔、清潔…とか
沢山の回答がかえってきます。
それも大事なのですが、
商売を続けていく上で、
とっても大事なのは
『リピーター』なんです。
リピーターがいなければ
お店は数年で潰れます。
リピートする仕組みがないというのは、
新規客をチラシやSNSで集客しても、
一過性で終わってしまいます。
穴の空いたバケツに水を
ジャバジャバ入れている状態です。
ドボドボこぼれて、
いつまでたっても
お水はいっぱいになりません。
また、新規客を獲得するコストは
既存客を再来店させる
コストの３倍〜5倍以上かかると
言われているくらいです。
こういった面から考えても
リピーター作りが最も大事です。
つまり、顧客リストがあるなら
その顧客リストに通販を売れば
売れやすいんです。
コロナ禍を乗り切ったお店は、
顧客リストがあり、
そこに、テイクアウトや通販の情報を
流したから、沢山の人が、
その情報を知ってきてくれました。
それも、広告宣伝費0円で。
（通信費は別として）
ヘビーリピーターがいるということは
それだけで、一生使える
とんでもない財産なのです。
なぜなら、
ヘビーリピーターというのは
あなたのお店のファンだからです。
しかし、多くの人は
顧客リストを活用できていません。
リストを持っていても
メモして放置そんなこともザラです。
なのでぜひリストを活用して欲しいんです。
あなたのお店や商品を
友人や家族に紹介してくれたり…
良い口コミを流してくれたりします。
本人が自分の意思で
やってくれるので
かかるコストは０円です。
ヘビーリピーターを作る仕組みがあれば
それだけで売り上げを
作ることは可能です。
なのでリピーターを意識した、
商品作り、
そして、やはり、
顧客リストを有効活用していきましょう！
Your happy！My happy！
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